Allmänna villkor

Jiska Design – Kristallhuset AB

Vänligen läs igenom dessa villkor innan du genomför ett köp eller bokar en tjänst. Genom att genomföra ett köp eller en bokning försäkrar du att du har läst, förstått och accepterat nedanstående villkor.

Jiska Design – Kristallhuset AB följer gällande svensk lagstiftning, inklusive distansavtalslagen (2005:59), konsumentköplagen (2022:260) samt dataskyddsförordningen (GDPR).

Företagsinformation

Jiska Design – Kristallhuset AB
Organisationsnummer: 556535-3413
Adress: Box 222, 443 25 Lerum
Telefon: 0709-44 82 42
E-post: jiska@jiskadesign.se

Begreppen "vi", "oss", "vår" eller "företaget" avser Jiska Design – Kristallhuset AB.
Begreppen "du", "kunden" eller "köparen" avser den person som genomför ett köp eller bokar en tjänst.

Dessa villkor reglerar både:

köp av produkter i webbshoppen
bokning av tjänster såsom behandlingar, kurser och event

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov.

Innehåll

Produkter & Tjänster
Köpvillkor – produkter i webbshoppen
Bokningsvillkor – behandlingar, kurser & event
Ansvarsbegränsning
Integritetspolicy & Personuppgifter
Immateriella rättigheter
Ändringar av villkoren
Tvist
Force Majeure

1. Produkter & Tjänster

(a) Produkter

Jiska Design – Kristallhuset AB säljer bland annat:

kristaller
pärlor
smyckestillbehör
rökelser
relaterade produkter

Alla produkter presenteras med beskrivning och bilder i webbshoppen.

Eftersom många produkter består av naturliga material kan variationer förekomma i:

färg
form
storlek

Varje kristall är unik och kan därför skilja sig från produktbilden.

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar eller lagerfel.

(b) Tjänster

Företaget erbjuder även tjänster såsom:

kristallhealing
skogsbad
ceremonier
kurser och event

Information om respektive tjänst finns på hemsidan.

(c) Åldersgräns

För att genomföra ett köp eller boka en tjänst måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Köpvillkor – produkter i webbshoppen

(a) Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid uppenbara fel eller tekniska misstag.

(b) Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse via e-post.

Ett bindande avtal uppstår först när orderbekräftelsen har skickats.

Kunden ansvarar för att ange korrekta kontaktuppgifter vid beställning.

(c) Betalning

Betalning sker via Klarna Checkout.

Via Klarna kan du välja mellan exempelvis:

faktura
delbetalning
kortbetalning
banköverföring

Swish

Villkor för betalning anges även i kassan.

(d) Leverans

Frakt

Fast fraktkostnad på 49kr oavsett vikt och storlek, skickas med Postnord Home Small.

0 kr → frakt 49 kr
999kr eller mer → fri frakt

Vid specialbeställningar debiteras frakt enligt vikt eller särskild överenskommelse.

Leveranstid

Normalt skickas beställningar inom 2–3 arbetsdagar.

Leverans sker vanligtvis inom 1–3 dagar efter att paketet skickats, beroende på transportör och vart i landet du bor.

Under högsäsong kan leveranstiden vara något längre.

Transportskador

Om paketet är skadat ska detta anmälas till transportören direkt.

Ta inte emot ett skadat paket utan att först göra en skadeanmälan.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras 150 kr för hantering och returfrakt.

Avhämtning

Det går även att välja avhämtning vid vårt lager i Floda.

Vi kontaktar dig när beställningen är klar.

(e) Returer

Vid retur, maila oss innan du skickar din retur.
Returer sker på kundens bekostnad om inte:

produkten är defekt
fel vara skickats

Returer ska skickas som brev eller paket och vara väl emballerat, skickas inte mot postförskott.

Vid byte betalar vi frakten från oss till dig.

(f) Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen via länken som finns längst ner på butikssidan som heter "Ångerformulär"

Produkten ska returneras:

i väsentligt oförändrat skick
väl emballerad
i originalförpackning

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att returen mottagits.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

specialbeställda produkter
personligt anpassade produkter

(g) Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss via e-post och ange:

ordernummer
artikelnummer
beskrivning av felet
gärna bild

3. Bokningsvillkor – behandlingar, kurser & event

(a) Bokning och betalning

Behandlingar

Bokning är bindande efter bekräftelse.

Betalning sker via Swish eller kort och ska vara genomförd före eller i samband med behandlingstillfället.

Kurser & event

Platsen är säkrad först när betalning eller anmälningsavgift mottagits.

Vid delbetalning ska slutbetalning vara oss tillhanda senast 10 dagar före start.

(b) Ångerrätt

Vid bokning online gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Om behandlingen, kursen eller eventet påbörjas inom denna tid och du samtycker till detta upphör ångerrätten när tjänsten påbörjas.

(c) Avbokning

Behandlingar

Avbokning senare än 24 timmar före bokad tid debiteras med 100 % av priset.

Ombokning kan ske kostnadsfritt fram till 24 timmar innan.

Kurser & event

Avbokning tidigare än 14 dagar före start
→ full återbetalning minus eventuell administrationsavgift.

Avbokning 7–14 dagar före start
→ 50 % återbetalning.

Avbokning senare än 7 dagar före start
→ ingen återbetalning.

Platsen kan överlåtas till annan person om detta meddelas i förväg.

(d) Inställt arrangemang

Vid för få deltagare eller andra oförutsedda händelser kan vi behöva ställa in eller flytta fram ett arrangemang.

Vid inställt arrangemang återbetalas hela avgiften.

(e) Utomhusaktiviteter

Vid aktiviteter såsom skogsbad eller ceremonier utomhus ansvarar deltagaren själv för:

lämplig klädsel
egen säkerhet under aktiviteten

(f) Fotografering

Vid kurser och event kan fotografering förekomma för dokumentation och marknadsföring.

Om du inte vill vara med på bild kan du meddela detta till arrangören.

4. Ansvarsbegränsning

Information om kristaller, healing och energiarbete är av holistisk och kompletterande karaktär.

Det ersätter inte medicinsk rådgivning eller behandling av läkare / veterinär.

Vid sjukdom eller medicinska besvär ska alltid legitimerad vårdpersonal / veterinär kontaktas.

Upplevelser av healing och energiarbete är individuella och vi kan inte garantera specifika resultat.

5. Integritetspolicy & Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR.

Personuppgifter används endast för att:

hantera beställningar
administrera bokningar
kommunicera med kunder

Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter.

6. Immateriella rättigheter

Allt material på hemsidan, inklusive:

texter
bilder
produktbeskrivningar

tillhör Jiska Design – Kristallhuset AB och får inte användas utan tillstånd. Det går bra att dela länk.

7. Ändringar av villkoren